Je li u redu da iz Konzuma fizički ne možete izaći bez skeniranja računa? Nama je to dosta antipatično
U Konzumu kupujemo relativno rijetko, jer nam ni jedan Konzum nije u neposrednom susjedstvu. Prošle smo se nedjelje zatekli u lijepom, prostranom, modernom Konzumu na Gračanima, ispod žičare, kupili par sitnica i otišli na samouslužnu blagajnu. Da bismo fizički napustili dućan, morali smo na izlazu iza blagajne skenirati račun.
adsense_content_v3
Poslije skeniranja, pregrada na izlazu se otvorila. Isto nam se dogodilo dva dana kasnije u ne baš urednom i pogrešno projektiranom Konzumu na Kvaternikovu trgu, gdje su blagajne zapravo usko grlo, pa se pred njima stvaraju redovi i kad trgovina nije prepuna. Iz tog se Konzuma, koristite li samouslužnu blagajnu, također ne može izaći a da ne skenirate račun.
Razumijemo da se trgovački lanci žele zaštititi od kradljivaca i da određen broj ljudi pokušava uzeti ponešto iz dućana i ne platiti robu. Shoplifting postoji oduvijek, a osobito raste u inflacijskim vremenima. Međutim, Konzumova praksa koju smo opisali tretira sve kupce kao potencijalne kradljivce i čini kupnju neugodnom.
Drugi, konkurentski lanci masovno uvode samouslužne blagajne, ali nakon kupnje u njihovim supermarketima nikad nismo morali ponovno pokazati račun, a kamoli skenirati račun da bismo smjeli izaći iz trgovine. Bojimo se da ovakvim sustavom kontrole kupaca Konzum nije učinio svoj brend snažnijim ni popularnijim.
